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THE
Care Lounge

고객센터

편한 시간에
문의주시면 친절하게
응답하겠습니다.

070-4236-2782
평일 : 09:00~18:00
(점심시간: 12:00~13:00)
/ 토,일요일,공휴일 휴무

컨텐츠 내용

  1. THE Care Lounge
  2. 자주하는 질문(FAQ)

자주하는 질문(FAQ)

온라인 단체 수강이 가능한가요?

온라인 강좌 단체 수강을 원하실 경우 충분히 가능합니다.

단체에서 원하는 교육 형태와 비용, 기간에 따라 해당 강좌만을 노출하거나 등록하여 수강하실 수 있도록 안내해드리고 있습니다.

 

강의신청 게시판 혹은 고객센터(070-4236-2783)로 연락주시면 상담이 가능합니다.

오프라인 출강을 요청할 수 있나요?

오프라인 출강을 원하시는 경우 강사, 교육형태와 비용, 기간 등에 따라 출강이 가능합니다.

자세한 문의는 강의신청 게시판, 고객센터(070-4236-2783)으로 문의 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.

결제완료 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제방법을 바꿀 수 없습니다.

단, 이미 구매하신 상품을 결제일로부터 7일 이내에 강의를 듣지 않은 상태로 환불 처리해 주시고

원하시는 결제방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

무이자 할부는 몇개월까지 가능한가요?

카드 결재 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사가 제공하는 서비스마다 상이합니다.

쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

[My Page]>[쿠폰관리]에 쿠폰을 등록하신 후 결제 시 등록하신 쿠폰을 사용해 주세요.

동영상 재생이 안되는 경우 어떻게 해야 하나요? (에러코드 1002, GameBar)

 

동영상 재생이 안되는 경우, 먼저 Code와 오류 원인을 확인합니다.

 

Gamebar01.png

 

위와 같이 에러코드 1002, GameBar 오류의 경우에는

아래의 해결방법으로 오류 해결하기 바랍니다.

 

《 해결방법. GameBar.exe 종료 》

- 시작프로그램 - 설정  클릭

Gamebar02.png

 

 -  게임 - Xbox Game bar 클릭

Gamebar04.png

 

- '컨트롤러에서 이 버튼을 사용하여 Xbox Game Bar 열기' 을 켬 → 끔 으로 변경

Gamebar05.png

 

첨부파일
구매한 내역은 어디에서 확인하나요?

 [My Page]>[결제내역 조회]를 통해 확인이 가능합니다.

무통장으로 결제 할 경우 언제까지 입금해야 하나요?

입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.

입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다. 

가상계좌에 아직 입금하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요.

 무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 5일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.

그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.

미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.

결제 방법이 궁금합니다.

 1. 신용카드회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다.

 

기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며,

 

안심클릭이나 ISP 비밀번호를 설정 안 하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다. 

 

 

2. 실시간 계좌이체회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다.

 

계좌번호, 비밀번호, 보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.

 

 

3. 무통장 입금입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

 

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.

 

발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.