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THE
Care Lounge
고객센터
편한 시간에
문의주시면 친절하게
응답하겠습니다.
(점심시간: 12:00~13:00)
/ 토,일요일,공휴일 휴무
컨텐츠 내용
- THE Care Lounge
- 자주하는 질문(FAQ)
자주하는 질문(FAQ)
- 온라인 단체 수강이 가능한가요?
-
온라인 강좌 단체 수강을 원하실 경우 충분히 가능합니다.
단체에서 원하는 교육 형태와 비용, 기간에 따라 해당 강좌만을 노출하거나 등록하여 수강하실 수 있도록 안내해드리고 있습니다.
강의신청 게시판 혹은 고객센터(070-4236-2783)로 연락주시면 상담이 가능합니다.
- 오프라인 출강을 요청할 수 있나요?
-
오프라인 출강을 원하시는 경우 강사, 교육형태와 비용, 기간 등에 따라 출강이 가능합니다.
자세한 문의는 강의신청 게시판, 고객센터(070-4236-2783)으로 문의 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
- 결제완료 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요
-
죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제방법을 바꿀 수 없습니다.
단, 이미 구매하신 상품을 결제일로부터 7일 이내에 강의를 듣지 않은 상태로 환불 처리해 주시고
원하시는 결제방법으로 재결제 해주셔야 합니다.
- 무이자 할부는 몇개월까지 가능한가요?
-
카드 결재 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사가 제공하는 서비스마다 상이합니다.
- 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
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[My Page]>[쿠폰관리]에 쿠폰을 등록하신 후 결제 시 등록하신 쿠폰을 사용해 주세요.
- 동영상 재생이 안되는 경우 어떻게 해야 하나요? (에러코드 1002, GameBar)
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동영상 재생이 안되는 경우, 먼저 Code와 오류 원인을 확인합니다.
위와 같이 에러코드 1002, GameBar 오류의 경우에는
아래의 해결방법으로 오류 해결하기 바랍니다.
《 해결방법. GameBar.exe 종료 》
- 시작프로그램 - 설정 클릭
- 게임 - Xbox Game bar 클릭
- '컨트롤러에서 이 버튼을 사용하여 Xbox Game Bar 열기' 을 켬 → 끔 으로 변경
첨부파일
- 구매한 내역은 어디에서 확인하나요?
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[My Page]>[결제내역 조회]를 통해 확인이 가능합니다.
- 무통장으로 결제 할 경우 언제까지 입금해야 하나요?
-
입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.
- 가상계좌에 아직 입금하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요.
-
무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 5일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.
그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.
미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.
- 결제 방법이 궁금합니다.
-
1. 신용카드회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다.
기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며,
안심클릭이나 ISP 비밀번호를 설정 안 하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다.
2. 실시간 계좌이체회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다.
계좌번호, 비밀번호, 보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.
3. 무통장 입금입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.
입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.
발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.